Jakie kompetencje są niezbędne do prowadzenia szkoleń online?
Prowadzenie szkoleń online wiąże się z posiadaniem odpowiednich kompetencji, które nie zawsze są takie same, jak w przypadku szkoleń stacjonarnych. W tym poście przedstawię osiem kluczowych kompetencji, które według mnie powinien posiadać trener szkoleń online.
1. Wiedza na temat nauki za pomocą e-learningu
Robiąc szkolenia online wkraczasz do świata e-learningu. Jako trener online musisz znać różne formy i metody e-learningu, takie jak np. blended learning, flipped classroom, czy grywalizacja, oraz potrafić je stosować w zależności od celu i grupy.
2. Wiedza nt. procesu uczenia się osób dorosłych
Osoby dorosłe to główna grupa odbiorców szkoleń online, dlatego trener online powinien znać zasady i cechy uczenia się osób dorosłych, takie jak np. samodzielność, motywacja, doświadczenie, czy praktyczność. Musisz znać modele i teorie uczenia się osób dorosłych, takie jak np. model Kolba, teoria Knowlesa, czy teoria Argyrisa i Schöna, oraz potrafić je wykorzystywać w projektowaniu i realizacji szkoleń online.
3. Kompetencje komunikacyjne
Komunikacja to kluczowy element pracy trenera online, który wpływa na relacje, atmosferę, zaangażowanie i efektywność szkoleń online. Musisz posiadać wysokie kompetencje komunikacyjne, takie jak np. umiejętność słuchania aktywnego, zadawania pytań, przekazywania informacji zwrotnej, czy radzenia sobie z konfliktami. Trener online powinien także dostosowywać swój styl i język komunikacji do sytuacji i odbiorców, oraz wykorzystywać różne kanały i środki komunikacji, takie jak np. głos, mimika, gesty, czy pismo.
4. Kompetencje osobiste
Oprócz kompetencji merytorycznych i technicznych, trener online powinien także rozwijać swoje kompetencje osobiste, które są niezbędne do efektywnego i satysfakcjonującego wykonywania swojej roli. Do tych kompetencji należą np. kreatywność, elastyczność, samodyscyplina, organizacja, czy zarządzanie stresem. Musisz także zadbać o swój rozwój zawodowy i osobisty, bo w obszarze e-learningu wiele się dzieje.
5. Obsługa programów do webinarów i warsztatów online
Trener online powinien umieć obsługiwać programy do webinarów, takie jak Zoom, Teams, czy Webex. Musisz się dostosować do programu, z jakiego korzysta twój klient. Płynnie musisz się poruszać w takich funkcjach jak udostępnianie ekranu, czat, ankiety, reakcje, czy nagrywanie.
6. Obsługa programów pozwalających na współpracę online
Szkolenia online często wymagają od uczestników aktywności i współpracy, która jest możliwa dzięki wykorzystaniu różnych programów i narzędzi online. Trener online powinien znać i umieć obsługiwać takie programy, jak np. Miro, Padlet, Mentimeter, Kahoot, czy Google Docs, które pozwalają na tworzenie i udostępnianie treści, zbieranie opinii i pomysłów, czy organizowanie quizów i ankiet. Trener online powinien także potrafić wybrać odpowiednie narzędzie do celu i grupy, oraz zachęcać uczestników do korzystania z nich.
7. Tworzenie prezentacji
Prezentacja to podstawowe narzędzie pracy trenera online, które służy do przekazywania informacji, ilustrowania przykładów, czy podsumowywania treści. Powinna być atrakcyjna wizualnie, klarowna, zwięzła i dostosowana do odbiorców. Trener online powinien umieć tworzyć prezentacje w różnych formatach, takich jak PowerPoint, Prezi, czy Google Slides, oraz wykorzystywać różne elementy, takie jak grafiki, animacje, filmy, czy dźwięki, aby urozmaicić i uatrakcyjnić swoje wystąpienie.
8. Znajomość obsługi komputera, oprogramowania, internetu
Trener online musi być biegły w obsłudze komputera, oprogramowania, internetu, ponieważ to one stanowią podstawę jego pracy. Warto znać podstawowe skróty klawiszowe, sposoby zapisywania i wysyłania plików, sposoby rozwiązywania problemów technicznych, czy sposoby zabezpieczania swoich danych. Trener online powinien także być na bieżąco z aktualizacjami i nowościami technologicznymi, które mogą wpływać na jakość i efektywność jego szkoleń online.