Nowoczesne style pracy i urządzania oraz programy je wspierające

Na blogu Webex znalazłam ciekawą klasyfikację pracowników pod kątem stylu i miejsca pracy a także urządzeń i programów, które wspierają dany typ pracy.

Praca każdego z nas opiera się na współdziałaniu z innymi osobami. Z drugiej strony charakter wykonywanych przez nas zadań raz ułatwia a raz utrudnia tę współpracę.

W czasach przepychu narzędzi elektronicznych i mnogości oprogramowania narzędzia te powinny wpierać różne style pracy i ułatwiać komunikowanie się, wymianę informacji, dokumentów itp. ze współpracownikami, klientami czy firmami zewnętrznymi.

5 stylów nowoczesnej pracy i urządzenia oraz programy je wspierające

Pracownicy biurowi

biurowy_pracownik

  • Część dnia spędzają na spotkaniach lub konferencjach internetowych
  • Komunikują się za pomocą telefonów, e-maili, komunikatorów
  • Używają smartfonów, aby być dostępnymi poza godzinami pracy
  • Najwięcej czasu spędzają w biurach
  • Pracują z osobami wewnątrz firmy oraz z firmami zewnętrznymi.

Potrzebują programów i narzędzi, które:

  • umożliwią im pozyskiwanie informacji w czasie rzeczywistym,
  • umożliwią im branie udziału w video konferencjach
  • usprawnią przepływ informacji i kontakt z ludźmi
  • zapewnią im ciągłą dyspozycyjność (urządzenia mobile)
  • zapewnią im udział w szkoleniach (urządzenia mobile)

Pracownicy zdalni

mobilny_pracownik

  • Posiadają biuro, którym najczęściej jest własne mieszkanie (home office)
  • Podróże odbywają lokalnie, w kraju i zagranicą
  • Spędzają większość przeciętnego dnia pracy na spotkaniach
  • Komunikują się z osobami w różnych miejscach i czasie.

Potrzebują programów i narzędzi, które zapewnią im rzeczywisty przepływ informacji. Do komunikowania się wykorzystują pocztę internetową, telefony oraz komunikatory. Urządzenia przenośne (tablety, laptopy, smartfony) w ich przypadku są niezbędne – dane muszą odbierać zawsze i wszędzie.

Kadra kierownicza:

kadra zarzadzajaca_pracownicy

  • Spędza większą część dnia na spotkaniach biznesowych
  • Musi być dostępna z każdego miejsca i musi współpracować z innymi niezależnie od lokalizacji
  • Poza spotkaniami bezpośrednimi woli głosową wideokonferencję

Potrzebują urządzeń mobilnych, aby być dostępnymi z każdego miejsca. Chcąc być skutecznymi muszą umieć współpracować z zespołem i wydawać polecenia niezależnie od lokalizacji i posiadanego urządzenia. Niezbędne są programy, za pomocą których będą płynnie udostępniać dane i brać udział w wideo konferencjach.

Pracownicy callcenter

call center_pracownik

  • Praca odbywa się w centrali callcenter z innymi osobami lub w domu
  • Używają centralnego oprogramowania – mają dostęp do informacji o koncie klienta
  • Szybko muszą rozwiązywać  problemy klientów – ważna jest zdolność identyfikowania dostępnych ekspertów
  • Mogą to być pracownicy sezonowi

Potrzebują przede wszystkim komputera, dostępu do sieci i systemu informatycznego do zarządzania kontaktami z klientami.

Pracownicy bez biurek (deskless)

Na wstępie kilka słów definicji. Kim są pracownicy bez biurek (deskless)?

Sekret tkwi w pomysłowo zaprojektowanej przestrzeni biurowej. Biuro typu „deskless” daje pracownikom wiele miejsc pracy – niekoniecznie sprowadzających się do biurka i fotelu. A wręcz przeciwnie – wygodnych kanap, pokojów „zabaw” i „luźno” zaprojektowanych przestrzeni, gdzie pracownicy mogą omawiać szczegóły poszczególnych projektów. Taka swoboda pracy jest możliwa właśnie dzięki nowoczesnej technologii i między innymi programom w chmurze. O tej koncepcji możesz przeczytać więcej na blogu Mindjet.

A więc pracownicy bez biurek:

deskless_pracownicy

  • Spędzają większość dnia w ruchu, ale na terenie firmy
  • Korzystają z różnych miejsc pracy do przeglądania harmonogramów, informacji lub maili
  • Muszą się komunikować w czasie rzeczywistym, przez cały dzień
  • Łatwo znajdują ekspertów i narzędzia, które umożliwiają interaktywną współpracę
  • Mają dostęp do informacji o zasobach, katalogów firmowych i wielu innych

Potrzebują urządzeń przenośnych, aby móc na bieżąco odpowiadać na zapytania i komunikatorów do porozumiewania się z innymi pracownikami.

Kilka słów refleksji

Czasy, gdy w części biurowej firmy istniały trzy grupy pracowników – kadra zarządzająca, pracownicy operacyjni i przedstawiciele handlowi – odeszły do lamusa. Co raz więcej firm zatrudnia pracowników zdalnych. Także nowoczesne koncepty pracy zespołowej wymuszają nowe rozwiązania komunikacyjne – patrz post na blogu Mindjet nt. deskless office.

Gdy zaczynałam pracę miałam swoje biuro, szafę na segregatory i fax na biurku. Dziś pracuję w 95% poza biurem, nie mam ani jednego segregatora. Za to mam komputer, 2 monitory, smartfon i słuchawki z mikrofonem.

Nie pogubmy nóg w czasie tej zmiany i korzystajmy z niej. Wyposażajmy pracowników w odpowiednie narzędzia pracy!